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PÉSIMA EXPERIENCIA CON PASCUAL MOBILIARIO, VALENCIA.

Quisieramos exponer nuestra propia experiencia con Pascual Mobiliario, sito en Camino de Moncada, nº 60, CP 45025, en la localidad de Valencia, con todos aquellos, que estén interesados en leernos.
En septiembre del año 2013, realizamos la compra de un sofá en esta tienda quedando en aquel entonces encantadas con el trato recibido por parte de Manoli, siempre con buena cara al público, con buenas palabras y una sonrisa dibujada en su cara. Nos inspiraba confianza y tranquilidad. Nunca hubiésemos dudado de ella. 
Estabamos ansiosas de recibir nuestro nuevo sofá y de ver ya nuestra nueva sala cambiada del todo. Para nuestra sorpresa, el sofá llegó en mal estado. Un sofa con cheslón, dos asientos abatibles, respaldos abatibles y viscolástica. Un asiento mas grande que el otro, las costuras mal cosidas. Costuras que las del respaldo no coincidían con las del asiento. Cremalleras de los cojines que no cerraban, descosidos... A simple vista, ya podías sacar muchos de los fallos. Los refuerzos de los laterales del sofá ni existían. En un lateral el sofá llevaba dos butacas, que el hueco en el que se encajaban no iba forrado con la tela del sofá. Tras exponer en la tienda, los fallos que el producto comprado y ya pagado desde el mes de septiembre de 2013 (antes de que llegara a casa por primera vez, si), existen resquemores por parte de la tienda en repararlo. Después de insistir, y de decir que habiamos pagado por un producto nuevo, bien montado y bonito, que de eso se trata cuando pagas por algo nuevo, se llevan el sofá para arreglarlo. Pero, como se suele decir, en ocasiones "es peor el remedio que la enfermedad" y, con esto, si, queremos decir que nos lo devuelven peor de lo que estaba en un principio. 
Después de esto, y pasados ya unos meses desde que empezamos este camino, y arrepentidas de haber realizado la compra en Pascual Mobiliario, conseguimos que nos hagan uno nuevo, pero tiene que ser otro modelo diferente que cuesta 200 euros mas. Por lo que hemos tenido que abonar dicba cantidad, por un mal trabajo. Un mal trabajo, que en la tienda alegan no ser culpa suya, pero obviamente nuestra tampoco. Acordamos pagar dicha diferencia puesto que, lo único que buscábamos era quedar contentas por algo en lo que habíamos invertido un dinero, nuestro dinero.. Nosotras hemos cumplido con el pago desde el primer día. Un sofá nuevo, que a 22 de septiembre de 2014, un año después de estar pagado dicho sofá, llega. Por fin, después de estar fiándonos de la palabra de Manoli durante un año. Hemos tenido que escuchar: "La semana que viene teneis el sofá en casa" y a la semana siguiente, se convertía a la semana siguiente, y asi sucesivamente. Que si la fábrica había quebrado, que se la habían quedado los trabajadores, que había que darles tiempo. Que si la fábrica estaba de vaciones. Que si el camión de la fábrica había pinchado y tenía una rueda rajada, que si blablablabla. Excusas, excusas y mas excusas, a eso nos sonaba. Por momentos, llegamos a pensar que nos estaban tomando el pelo.. Dijeron también que ellos, nos habían hecho el favor de dejarnos un sofá hasta que llegara el nuestro. Y no, señores, no se equivoquen, porque el sofá que hemos tenido hasta el 22 de septiembre del 2014, es el que nos vendieron como nuevo y tenía fallos por todos sitios, el que si hubiese llegado en buen estado, no hubiesemos estado obligadas a elegir otro sofá distinto y esperar a que, un año después, llegara. 
También añado, que nos han faltado el respeto, desconfiando de nuestra persona y de nuestra palabra, al pensar que esa diferencia de 200 euros, no se la ibamos a pagar, dejándo el sofá sin un trozo de respaldo. "Se cree ladrón que todos son de su condición". Si, señores lectores, hemos pagado, como acordamos, porque somos gente de palabra y coherentes en nuestras actuaciones.
Añadir que también hemos tenido problemas con el mueble para la televisión adquirido en el mismo sitio. Es un mueble pequeño y con ruedas, para poderlo desplazar con facilidad a cualquier punto de la sala. La tapa que cubre la parte de detrás, al traer el mueble nos encontramos con la grandísima sorpresa que no era la que correpondía con la que era. No estaba a punto para montar el mueble como correspondía. También lo hicieron en plan "favor", para no tener el mueble a medio montar. Y digo, yo... ¿qué favor? si habíamos pagado ya por un mueble en buenas condiciones, nuevo. Nos lo dejaron así. Cuando llegó la tapa que correspondía la pusieron mal. Bueno, mal no... fatal. Les llamamos para decirselo, vinieron a verla. Nos dieron la razón. De esto hace ya... unos cuantos meses. Y unos cuantos meses después, el 22 de septiembre de 2014, al recibir el sofá ya nombrado anteriormete, nos colocan la tapa, esa tapa que cubre el mueble por la parte de atrás y que ellos habían colocado mal.
Nos ha dado la sensación de que eso de que "el cliente siempre tiene la razón" se ha quedado en un segundo plano y que lo que estaban dandonos eran largas y mas largas... Nos hemos quedado con una mala sensación, que lo que les importa es ganar dinero solamente y en absoluto el buen trato hacia el cliente y que este quede contento. 
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