Para los consumidores:
¿Qué obligaciones tenemos?
1. El dueño de la vivienda no puede negarse a realizar la revisión.
2. El cliente debe estar presente el día estipulado para la inspección.
3. Cuando se corta el gas, debe arreglar los desperfectos que tengan lugar dentro de la vivienda.
¿Y cuáles son nuestros derechos?
1. El dueño tiene derecho a ser avisado del día de la visita con una antelación de mínimo 15 días.
2. Si la instalación está en buen estado, el inspector no puede cortar el servicio en caso de que el cliente no esté en el domicilio el día estipulado.
3. También tiene derecho a presentar cualquier tipo de queja con respecto a la inspección a la compañía.
Para la empresa:
Obligaciones o deberes:
1. Las revisiones deben realizarse como mínimo cada cinco años.
2. El día de la inspección debe notificarse previamente, para que los dueños de la casa puedan estar presentes.
3. Las cuestiones que surjan en la revisión se deben poner en acta, que, además, debe firmar el usuario.
4. Ante cualquier consulta del cliente con respecto a la revisión, la empresa debe ofrecer una respuesta inmediata.
5. El coste de la inspección no puede ser cobrada en el acto, sino que irá incluida en la factura del mes posterior.
Derechos de la compañía:
1. Si se observa cualquier tipo de fallo en el sistema, el inspector tiene derecho a cortar el servicio, aunque el dueño de la vivienda no esté presente.
2. Si se encuentra una fuga o desperfecto, el inspector suspenderá el servicio de forma preventiva, notificando a los clientes los fallos encontrados.
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