La gran mayoría de mis proveedores son también online, así que ya no solo tengo el punto de vista de vendedor, sino también de cliente. Mezclando un poco la experiencia, os cuento a continuación los puntos que me parecen claves para comprar con seguridad y acertar:
1 – Paséate
Lo primero de todo. Así como en una tienda física te paseas por las estanterías, paséate por el menú y las categorías que la tienda online tenga para mostrarte.
En el sector de la decoración de fiestas, como en todos, van saliendo continuamente novedades y van cambiando las tendencias. Quizá descubras productos que no buscabas pero te quedarían genial en tu fiesta. O se te ocurre alguna idea para la temática que aún no tienes, una combinación de colores diferente…
En nuestro caso, te mostramos los productos organizados dentro de su categoría natural (platos, vasos, servilletas, etc), combinados en fiestas pre-diseñadas según la ocasión (bautizos, primera comunión, fiestas para niñas, fiestas para niños) o también organizados por colores.
Descubre qué tiene esa tienda para ti y disfruta el paseo!
2 – Lee atentamente las descripciones de productos
Fundamental. Y puede que suene obvio, pero a veces no lo es tanto.
No te quedes solamente con la primera foto. Hay más información dentro de cada producto que seguramente te sea de utilidad. Al menos en nuestro caso, intento que las descripciones sean lo más completas posibles, contando no solo el uso que se le puede dar al producto sino también el tamaño que tiene, colores, si pertenece a una colección completa para que lo combines, la cantidad de unidades que trae el paquete…
Hay platos de 18cm, otros de 23cm, servilletas tamaño cocktail o lunch, cajitas o bolsitas para candy bar o regalitos que vale la pena saber cuánto miden para ver si entra lo que quieres poner en ellas… etc.
Las webs de ahora están diseñadas para poder sumar un producto al carrito rápida y fácilmente ¡y es genial! Facilita muchísimo la compra cuando ya tienes todo claro. Pero inicialmente, mientras estés decidiendo, no dejes de leer la información de la ficha del producto.
3 – ¡Ojo con los colores!
Esta parte es muy sensible, sobretodo si vas a juntar productos comprados en diferentes sitios.
A veces es difícil mostrar en las fotos los colores reales de los productos. Nosotros confiamos siempre en las fotos de los proveedores que son las más fieles o, si tenemos que hacer las nuestras propias, nos esforzamos para que reflejen muy bien el color real.
Hay muchos colores que no suelen dar problemas (como el rosa, gris, marfil, rojo, plateado, dorado, blanco, negro…), pero otros como el celeste puede ser más delicado a la hora de combinarlo con otros celestes.
Si estás navegando por una web en la que los colores te generan dudas, contáctales! No te cortes en llamar y preguntar lo que te haga falta. Te evitarás desilusiones o contratiempos.
Una buena opción es revisar las colecciones de productos pre-combinados. Nosotros al menos, diseñamos todas las fiestas de la web teniendo en cuenta los colores de manera que combinen entre sí, para que puedas comprar “a tiro fijo”.
En este aspecto mi consejo también es que, si quieres muchas cosas de un mismo color, intentes comprar todo en el mismo sitio. A más mezcla de proveedores, más difícil tendrás que todo te coincida al 100%.
4 - Revisa el plazo de entrega para que todo te llegue a tiempo
Lo mejor es ponerse con tiempo, pero ya sabemos que las mamás vamos como vamos y a veces nos pilla el toro.
Si eso te pasa, revisa con cuidado los plazos de entrega para que el paquete te llegue a tiempo. Ten en cuenta no solo la fecha de la fiesta, sino también el tiempo que necesitas para “producir” los materiales si es el caso (imprimir las etiquetas, preparar las botellitas, armar los pompones, hacer los paquetitos de cubiertos, lo que sea que vayas a preparar).
En nuestro caso todos los pedidos que nos llegan hasta las 13h salen el mismo día y todos los paquetes los enviamos con mensajería privada con servicio 24/36h. Eso significa que haciendo el pedido antes de las 13h lo recibes al día siguiente o como máximo al otro día por la mañana. Pero ojo, ¡siempre debes contar que son días laborales! Las mensajerías no reparten en sábados, domingos ni festivos.
5 - Busca la máxima seguridad: pasarelas de pago seguro y posibilidad de devolución
Como para cualquier compra en Internet, busca siempre la máxima seguridad.
Para el pago, confía solamente en los sitios que te ofrecen pasarelas de pago seguro. En nuestro caso usamos PayPal y Redsys, y no aceptamos pagos con tarjeta por teléfono. ¡No queremos manejar ni guardar datos de tarjetas de crédito! Es una garantía para nosotros y nuestras clientas.
Si no te sientes cómoda pagando con tarjeta, muchas webs ofrecemos también la opción de pago por transferencia bancaria. Si seleccionas esta opción y quieres que tu pedido se active lo más rápido posible, un consejo es enviar un aviso a la tienda cuando hayas hecho el pago. Hoy en día muchos bancos dan la opción de enviar un email al destinatario de la transferencia. Aprovéchalo, es cómodo para las dos partes!
Por último, asegúrate de que esa web acepta devoluciones. Puede pasar cualquier cosa, que se cancele la fiesta, que haya cambios de último momento y te sobren platos, lo que sea. En este punto es importante que no abras ningún producto. Como en las tiendas físicas, en las online tampoco te aceptarán devoluciones de paquetes abiertos por más que el producto esté intacto…
Ojalá este post te ayude a despejar dudas si te estás planteando comprar artículos de fiesta online. Y si tienes cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos!
Un saludo y hasta el próximo post,
Silvana
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